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（資料3）2019年度返還金回収促進策

響を受ける事務についても滞りなく実施できるよう、対策を講じる。 ②スカラネット・パ－ソナルの活用、推進繰上返還や住所変更等はスカラネット・パ－ソナルでの手続きが可能であるにも関わらず、未だにコールセンターへの問合せや紙媒

（説明資料1）令和元年度第1回運営評議会資料

分26年度27年度28年度29年度30年度機構職員によるもの9 22 21 4 7 委託業者によるもの1 3 6 3 7※ 当該者の住所変更未届等に起因するもの0 6 9 20 16 郵便事故等によるもの0 6 19 16 6 計10 37 55 43 36 H26［C］H27［Ｃ］H28［Ｂ］文部科学大臣

平成20年度評価委員会（第2回）議事要旨

ある。機構の中で業務・システムの最適化に係る委員会を構築して万全を期したいと考えている。 ○ カード会社では住所変更を全部電話で行っていると聞いている。また、引落しができなければ翌日にも架電し、返還者の管理を行う必要が

平成16年度業務実績に関する項目別評価フォーマット

,768件実績のとおり、請求行為の強化・早期化を図り、計画に基づき実施し、評価項目に対応できている。なお、利用者の住所変更については将来の返還にも影響があるので、常に最新のものにするよう努めることが必要である。 ④1年以上の

平成24年度業務実績に関する項目別評価フォーマット

会、奨学業務連絡協議会、初任者研修会、採用業務研修会等の各種資料や、返還を開始してからの手続（返還期限猶予制度、住所変更等）についての説明を掲載した。学校の奨学金担当者向けのホームページ内に「検索」システムを導入し、情報を

平成21年度業務実績に関する項目別評価フォーマット

万4千人に充実を図っていること。 ◇ウェブ上での返還状況等の確認について、返還状況・奨学金状況等の確認や氏名・住所変更等が可能となる情報システムへの改善の準備を進めていること。・本機構の事業に対する国民の意見を集約し、

第２期中期目標期間に係る業務の実績に関する評価

者へ通知を発送する毎に、各通知の内容をホームページに掲載した。（5）JASSOトップページ及び奨学金トップページに、住所変更等各種届出や返還振替日等のバナーを新たに掲載した。また、地方公共団体・奨学事業実施団体、各大学が実施す

平成25年度に係る業務の実績に関する評価

24年度平成25年度前年度比アクセス件数31,889,402 36,725,453 15.2％増（2）JASSOトップページ及び奨学金情報トップページに、住所変更等各種届出や返還振替日等のバナーを、問い合わせが増加する時期に合わせて的確に掲載した。（3）機構から返

第2期中期目標期間事業報告書