状況に応じて以下のとおり対応してください。
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1.初回ログイン前の場合
「マイナンバー提出専用コールセンター」（電話番号：0570-001-320）に連絡し、「申込ID」と「初期パスワード」をご確認ください。 -
2.初回ログイン後の場合
「ログイン」画面で「ログインできない方」ボタンを押し、必要な手続きをとって「申込ID」の確認又はご自身で設定されたパスワードの初期化を行ってください。
なお、本機構における「奨学金確認書兼地方税同意書」の受付後、一定期間が経過してもスカラネット入力等の必要な手続きが完了していない場合は、「スカラネット入力及びマイナンバー提出等の手続きについて」と題する文書をお送りすることがありますので、ご了承ください。
