インターネットによるマイナンバー提出等の手続きが完了していない場合、「奨学金確認書兼地方税同意書」の到着が確認できない場合、提出された書類又はマイナンバーに不備がある場合等は、本機構から申込者本人に対し、電話、文書又は電子メールで照会することがあります。照会が来た場合は、放置せず必ず対応してください。
電話で照会する場合
申込者本人がスカラネットで登録、又は「奨学金確認書兼地方税同意書」に記入した申込者本人の電話番号に対し、「マイナンバー提出専用コールセンター」（電話番号：0570-001-320）からおかけします。携帯電話にこの電話番号を登録し、着信があった場合は必ず応答してください。
文書で照会する場合
申込者本人がスカラネットで登録、又は「奨学金確認書兼地方税同意書」に記入した申込者本人の現住所に対し、簡易書留で照会票を郵送します。照会票の内容をよく読み、期限までに対応してください。
ご不在の場合は必ず不在票が投かんされますので、必ず再配達を依頼してください。
電子メールで照会する場合
申込者本人がスカラネット入力時に設定したメールアドレスに電子メールを送信します。スカラネット入力完了（16桁の受付番号発行）後及びマイナンバー提出等の手続き完了後も、登録したメールアドレスは削除しないようにしてください。
電子メールの内容をよく読み、早急に対応してください。
電子メールでの照会については、次のリンク先をご参照ください。
奨学金の申込みにおけるマイナンバーの提出は、インターネットからの入力によってのみ行いますので、電話、文書又は電子メールのいずれにおいても、本機構がマイナンバーそのもの（12桁の数字 ）の回答を求めることはありません。電話でマイナンバーを聴き取ろうとしたり、文書又は電子メールでマイナンバーの回答を求めたりするのは、詐欺の可能性がありますので、対応されないようご注意ください。
