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令和３年度業務実績等報告書

効率化を図った。・相談者が求める情報を効率よく、わかりやすく伝えるための工夫をした（FAQの充実等）。・繰上返還や住所変更等について、スカラネット・パーソナルからの申請をホームページ等で案内することで、返還者の利便性を図った。

付奨学金制度に関する照会に対して、申込方法及び採用基準等を案内することで制度の周知を図った。・繰上返還や住所変更等はスカラネット・パーソナルからの申請を案内することで、返還者の利便性を図った。・奨学金に関する疑問・質

）返還者の現状把握 ①実態調査等の実施・延滞者の延滞事由、返還者の属性情報等の現状を把握する調査を継続する。 ②住所変更の届出の促進・令和２年度に引き続き、住所照会SMSの一括送信の利用により、スカラネット・パーソナルによる住

ービサーを活用した回収委託］〈主な回収委託の方法〉 ①本人、連帯保証人への督促 ②保証人に対する督促 ③住所調査（転居の有無の確認、架電による確認、機構への報告） ④返還期限猶予の案内 ⑤分割返還 ⑥訪問による督促 ⑦個信登録同意者本人（未登録者）

少なくする（減額返還制度）返還を待ってもらう（返還期限猶予）在学猶予登録内容に変更が生じた場合改氏名・住所変更・勤務先の変更口座振替（リレー口座）への加入・変更請求金額を確認する場合スカラネット・パーソナル返還についての

の返還額を少なくする（減額返還制度）返還を待ってもらう（返還期限猶予）登録内容に変更が生じた場合改氏名・住所変更・勤務先の変更返還についてのお問い合わせ先奨学金相談センター電話 0570-666-301（土日祝日・年末年始除く）9時00分～20

少なくする（減額返還制度）返還を待ってもらう（返還期限猶予）在学猶予登録内容に変更が生じた場合改氏名・住所変更・勤務先の変更口座振替（リレー口座）への加入・変更請求金額を確認する場合スカラネット・パーソナル返還についての

の返還額を少なくする（減額返還制度）返還を待ってもらう（返還期限猶予）登録内容に変更が生じた場合改氏名・住所変更・勤務先の変更返還についてのお問い合わせ先奨学金相談センター電話 0570-666-301（土日祝日・年末年始除く）9時00分～20

方は、転居の手続きがされていない場合があります。下記ページを参照のうえ、至急手続きを行ってください。改氏名・住所変更・勤務先の変更同封の返信用封筒を使用して、簡易書留で下記の宛先にご提出ください。〒162-8412　東京都新宿区市谷

少なくする（減額返還制度）返還を待ってもらう（返還期限猶予）在学猶予登録内容に変更が生じた場合改氏名・住所変更・勤務先の変更口座振替（リレー口座）への加入・変更請求金額を確認する場合スカラネット・パーソナル返還についての