奨学事業支援部の紹介

基盤業務課では、奨学金の貸与・給付から返還までの基盤となる業務を幅広く行っています。

貸与・給付関係では、マイナンバー関係業務（収集・利用・保管）、返還誓約書等の管理業務があり、返還関係では、返還者等の基本情報の管理（住所不明者に係る住所調査を含む。）、返還金振替口座の管理や各種通知類の発送、繰上返還、在学猶予、返還完了に関する業務があります。また、これらの多くは業務委託により行っているため、業務仕様書の作成や委託先業者の管理・監督なども重要な業務です。

これらはJASSO内で処理スケジュールが決まっているものが多く、その処理状況は貸与・給付部や返還部の業務にも影響するため、毎月の締切を意識して処理をしています。

奨学金の電話相談窓口として奨学金相談センターを設置していますが、相談課の仕事は、奨学金相談センターでは判断ができない相談内容について、奨学金希望者や奨学金返還者等からの相談に乗ることです。時には相談者の方から厳しいご意見をいただく事もありますが、そういった皆様からのご意見をJASSO内に共有し改善していく事がやりがいの1つです。
また、相談課の仕事は「相談者目線」に立つことが重要です。単に電話対応するだけではなく、相談者の利便性の向上を考え、JASSOのホームページの内容への改善要望を出すこともあります。人と話すことが好きな職員が多い賑やかな職場です。